Често задавани въпроси
По-долу може да видите отговорите на едни от най-често задаваните въпроси, отнасящи се до дейността на Центрове за слуха “Чувам те”.
Ако не откриете отговора на въпроса, който искате да зададете, може да ни пишете на [email protected]
Как бих могъл да получа финансиране за закупуване на слухов апарат?
За предписване и отпускане на слухов апарат е необходим медицински протокол от специализирана ЛКК по ушни, носни и гърлени болести (УНГБ) или експертно решение на ТЕЛК/НЕЛК. За издаване на протокол/решение за предписване на помощни средства, приспособления, съоръжения и медицински изделия (ПСПСМИ) от ЛКК лицата трябва да бъдат насочени от общопрактикуващия (личния) им лекар с „Талон за медицинска експертиза“ (бл. МЗ-НЗОК № 6).
След като се издаде протокол/решение за предписване на ПСПСМИ, задължение на ЛКК/ТЕЛК е да подаде електронно заявление към НЗОК за разглеждане на предписаните ПСПСМИ.
Непосредствено след това експертни комисии в НЗОК/РЗОК ще разгледат електронното заявление и ще издадат одобрение или мотивиран отказ. За съответното обстоятелство ще бъдете информирани чрез писмено съобщение на посочена от Вас електронна поща и/или по телефон. Не е необходимо да се посещава офис на РЗОК.
Издадените одобрения съдържат регистрационен номер, дата на издаване, имената и НЗОК-кодовете на заявените ПСПСМИ, които могат да се получават от всяка фирма, сключила индивидуален договор с РЗОК без териториално ограничение. За целта трябва да се идентифицирате пред избрания от Вас търговец чрез идентификатор – ЕГН, ЛНЧ, имена, номер и дата на одобрението за отпускане на ПСПСМИ.
В какъв срок трябва да закупя слуховия апарат, за да използвам сумата, отпусната от НЗОК, и от коя дата започва да тече този срок?
Срокът, в който имате право да закупите одобреното помощно средство, е регламентиран в разпоредбата на чл. 69, ал. 11 от Правилника за прилагане на закона за хората с увреждания, съгласно която:
„Хората с увреждания упражняват правото си да получат определените им помощни средства, приспособления, съоръжения и медицински изделия в 6-месечен срок от определянето им с медицинския документ по чл. 73, ал. 1 от Закона за хората с увреждания, освен в случаите, когато изработването или ремонтът им изисква по-дълъг период и това е удостоверено с документ от изпълнителя, както и когато за получаването им след изтичане на експлоатационните срокове не се налага медицинският документ да бъде издаван отново.“
Видно от горното, шестмесечния срок започва да тече от датата на издаване на протокола от ЛКК, която Ви е предписала слуховия апарат.
Подлежат ли на заплащане от НЗОК слухови апарати, закупени в друга държава?
В съответствие с нормативната уредба в областта на помощните средства, НЗОК заплаща договорени стойности за помощни средства съгласно списък-спецификация, публикуван на сайта на НЗОК.
Заплащането на предоставените помощни средства се осъществява от страна на районните здравноосигурителни каси (РЗОК) единствено за търговци на дребно с помощни средства, които отговарят на нормативните изисквания и имат сключен договор с РЗОК, на територията на която търговския обект работи.
Какъв е размерът на целевата помощ на НЗОК за закупуване на слухов апарат?
Стойността, която Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) заплаща за закупуване на слухов апарат, зависи от вида и кода, предписан в медицинския документ на ЛКК/ТЕЛК. Размерът зависи и от възрастта и осигурителния статус на лицето. Ето някои от утвърдените стойности:
- За неосигурени лица (пенсионери): Цифрови слухови апарати - 480 лв. (на всеки 6 години)
- За осигурени лица (работещи): Програмируеми цифрови слухови апарати за осигурени лица в трудоспособна възраст - 1000 лв. (на всеки 5 години)
За деца, учащи и студенти:
- Едностранно слухопротезиране: Програмируеми цифрови слухови апарати - 1600 лв. (на всеки 3 години)
- Двустранно слухопротезиране: Програмируеми цифрови слухови апарати - 3200 лв. (на всеки 3 години)
За лица, използвали програмируеми цифрови слухови апарати като деца, учащи или студенти:
- Едностранно: Програмируеми цифрови слухови - 1400 лв. (на всеки 5 години)
- Двустранно: Програмируеми цифрови слухови апарати - 2800 лв. (на всеки 5 години)
Батерии за слухови апарати: 40 бр. всяка година - 48 лв. (80 бр. при двустранно слухопротезиране)
Ремонт на слухов апарат: 250 лв. Ремонтът се заявява и извършва единствено в рамките на експлоатационния срок.
Какъв е редът за отпускане на слухов апарат?
За предписване и отпускане на слухов апарат е необходим медицински протокол от специализирана лекарска консултативна комисия (ЛКК) по ушни, носни и гърлени болести или експертно решение на ТЕЛК/НЕЛК.
Предписването на слухов апарат се извършва по спецификацията на НЗОК. Списъкът-спецификация на помощните средства, приспособленията, съоръженията и медицинските изделия (ПСПСМИ) за хора с увреждания, които се заплащат от НЗОК, е публикуван на интернет страницата на институцията в рубрика „Помощни средства“.
За издаване на протокол/решение за предписване на помощни средства, приспособления, съоръжения и медицински изделия (ПСПСМИ) от ЛКК лицата трябва да бъдат насочени от общопрактикуващия (личния) им лекар с „Талон за медицинска експертиза“ (бл. МЗ-НЗОК № 6).
След като се издаде протокол/решение за предписване на ПСПСМИ, задължение на ЛКК/ТЕЛК е да подаде електронно заявление към НЗОК за разглеждане на предписаните ПСПСМИ. Пред ЛКК/ТЕЛК заявителя или упълномощено лице попълва заявление на хартия, с което се съгласява с предписаните ПСПСМИ и необходимостта от предоставянето им.
Стойността, която НЗОК заплаща зависи от вида и кода, предписан в медицинския документ на ЛКК/ТЕЛК.
Може ли да се подмени апарат преди изтичането на определения експлоатационен срок?
Да, ако нуждата от това е удостоверена с медицински протокол от специализирана ЛКК по ушни, носни и гърлени болести (УНГБ) или експертно решение на ТЕЛК/НЕЛК.
Колко е продължителността на програмата за безплатни батерии?
Три години от датата на закупуване на слуховия апарат.
Какво количество батерии ми се полага по Програма за безплатни батерии?
При изчерпване на наличните Ви батерии, имате право да получите нови - на място в нашите кабинети или след направена заявка по телефона. Няма годишен лимит, но ако заявените бройки надминават два пъти нормалната консумация на апарата, ще Ви бъде предложена профилактика и диагностика на слуховия апарат.
Как мога да заявя и получа полагащите ми се ежегодно батерии от НЗОК?
За получаване на батерии за слухов апарат е необходимо да попълните заявление в районната здравноосигурителна каса (РЗОК). Може да посетите избрана от Вас РЗОК, където ще Ви съдействат за попълването на заявлението и отпускането на батериите. Предоставена е възможност заявлението да се подава лично или чрез упълномощено лице до директора на РЗОК, както и по пощата (с обратна разписка чрез лицензиран пощенски оператор). В офисите/териториални поделения на РЗОК не се подават заявления. В двуседмичен срок ще бъдете информирани чрез писмено съобщение на посочена от Вас електронна поща и/или по телефон, като ще получите 10-цифров код с номера на одобрението Ви и крайния срок за получаване. Получаването става от лицензиран търговец, сключил договор с НЗОК. За целта трябва да се идентифицирате пред избрания от Вас търговец чрез идентификатор – ЕГН, ЛНЧ, имена, номер и дата на одобрението за отпускане на ПСПСМИ.
Възможно ли е НЗОК/РЗОК да ми възстановят средствата за вече закупен слухов апарат?
Не. РЗОК/НЗОК не възстановява средства по фактури за закупуване на помощни средства. Закупуването с обществени средства трябва да бъде извършено, след като имате протокол/решение за предписване на ПСПСМИ и одобрение.
Може ли да изпробвам слухов апарат преди да го закупя?
Можете да тествате апаратите от удобството на дома си. Без задължения и без скрити разходи. Дали за Вас са по-подходящи невидими слухови апарати или задушни модели? Предпочитате ли зарядни слухови апарати или такива с батерия? За да бъдат наистина полезни, е важно да са съобразени с Вашите нужди. Нашите слухопротезисти ще адаптират апаратите спрямо Вашия начин на живот, а след това можете да ги изпробвате у дома до 14 дни, напълно безплатно. Така ще можете да прецените как се вписват в ежедневните Ви дейности и дали отговарят на Вашите изисквания.
Необходимо ли е да оставям капаро или да внасям някаква сума авансово, ако желая да изпробвам слухов апарат?
Не, не е необходимо. Тестването е безвъзмездно и не Ви ангажира за покупка.
Необходимо ли е да си записвам час?
Да, записването на час има няколко важни предимства. Избягвате дългото чакане и ще бъдете приет в избрания от Вас час. По-добра организация – позволява на центровете ни да планират графика си и да осигурят качествено обслужване.
Кои модели могат да се закупят с целевата помощ от НЗОК?
Всички модели на Oticon. Можете да получите базов модел слухов апарат срещу символично доплащане. Също така е възможна покупката на по-напреднали слухови апарати от висок клас, като се доплаща разликата в цената над сумата, предоставена от НЗОК.
Възможно ли е закупуването на слухов апарат на изплащане?
Да, възможно е. Независимо дали използвате финансиране от НЗОК или закупувате със собствени средства, стойността на слуховия апарат може да бъде заплатена на разсрочено плащане. Сключвате договор за изплащане на вноски с максимален срок 12 месеца.
Какви преференции могат да използват хората с ТЕЛК?
Наличието на трудова експертиза не носи допълнителни облаги на притежателите си. Единствено са освободени от потребителска такса при посещение на УНГ специалист с направление №3 по НЗОК.
Как да избера слухов апарат?
В Центрове за слуха „Чувам те“ предлагаме 14-дневен безплатен тест, защото сме ангажирани да помагаме на хората да разпознаят стойността на инвестирането в персонализирано решение за здравето им. Ние сме убедени, че водещо в създаването на най-добрите слухови апарати е технологията и науката да вървят ръка за ръка. Запазете час за безплатен тест
Имате ли невидими слухови апарати?
Да, предлагат се и почти незабележими слухови апарати, които се поставят в ушния канал и затова много хора ги избират именно поради естетични съображения. Повече за тези модели можете да научите тук: НЕВИДИМИ СЛУХОВИ АПАРАТИ
Имат ли гаранция слуховите апарати?
Разбира се! Всички слухови апарати са с гаранция 2 години. Децата са с удължена 3-годишна гаранция, за да обезпечим целия им експлоатационен период.
Колко струва изследването на слуха и какво е неговото времетраене?
В нашите центрове тестът на слуха е напълно безплатен и отнема около 30 минути. Ще получите професионална консултация от сертифициран слухопротезист. Запишете час тук
Как се поддържа слухов апарат?
Необходима е минимална поддръжка: почистване или смяна на накрайници, смяна или зареждане на батерията. Получавате и комплект за поддръжка при всяка покупка.
Предлагате ли детски слухови апарати?
Да, предлагаме слухови апарати, специално проектирани за деца. Цената може да варира в зависимост от модела и функционалностите, съобразени с нуждите на детето.
Как ще се справи детето ми в ежедневието или училище със слухови апарати и кои серии са подходящи?
Педиатричните серии слухови апарати помагат на Вашето дете да бъде точно това – дете. С максимално подобрената си разделителна способност и превъзходно качество на звука те дават повече самочувствие за участие в разговори, като правят всеки нов ден по-забавен и въздействащ.
Как да разбера, че имам слухов проблем и да се насоча към специалист?
1. По-честа необходимост от повтаряне на думите при разговор и напрежение при слушане.
2. По-силно говорене в ежедневното общуване, дори викане.
3. Повишаване звука на телевизора до степен много силна за другите.
Ако подозирате, че Вие или близък човек може да имате загуба на слуха – или ако е минало известно време, откакто сте правили аудиограма – насрочете среща още днес с нашите специалисти по слухопротезиране. Изследване на слуха
С какви аксесоари разполагате към слуховите апарати, които да улеснят ежедневието ми?
Aксесоарите са в няколко категории в зависимост от персонализираните Ви нужди.
ConnectClip е способен да трансформира Вашите слухови апарати в безжични слушалки, така че ежедневната комуникация с приятели, семейство и колеги да се осъществява лесно и много практично.
TV Box
Слушайте любимите си телевизионни предавания и филми, наслаждавайте се на силата на звука, която изберете.
Remote control
Настройте силата на звука или променете програмата на слуховия си апарат лесно и дискретно. С няколкото опции за дистанционно управление, от които да избирате, със сигурност ще намерите точното решение за Вас.
EduMic
Решение за класна стая, което е предназначено да помага на децата и тийнейджърите да преодолеят ефектите от разстоянието и шума и да подобрят разбирането на речта.